Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Adeudos Zero, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, y correo electrónico de contacto: contacto@adeudoszero.com.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales o el ejercicio de sus derechos ARCO, puede contactarnos directamente a través de los medios indicados en la sección 7 de este documento.

Dependiendo del tipo de interacción con nuestro sitio o servicios, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Identificar al Usuario y verificar su titularidad sobre el vehículo objeto del servicio.
• Consultar adeudos vehiculares en portales del Gobierno de Jalisco.
• Elaborar cotizaciones, estrategias jurídicas y demandas de Juicio de Nulidad.
• Procesar el pago de honorarios a través de la plataforma Stripe.
• Comunicar al Usuario el avance, resultados y requerimientos del juicio.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales derivadas del servicio.

Finalidades secundarias (el Usuario puede oponerse):

• Envío de información sobre nuevos servicios, actualizaciones legales o promociones.
• Evaluación de la calidad del servicio mediante encuestas.
• Generación de estadísticas internas agregadas y anonimizadas.

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo escribiendo a contacto@adeudoszero.com.

Cuando el Usuario comparte documentos como la tarjeta de circulación, identificación oficial u otros documentos vehiculares o personales, Adeudos Zero aplica las siguientes medidas:

• Acceso restringido: Solo el personal jurídico asignado al caso tiene acceso a los documentos. No existe distribución interna indiscriminada.
• Uso exclusivo: Los documentos se utilizan únicamente para los fines del servicio jurídico contratado: verificar titularidad, construir el expediente y presentar la demanda.
• No uso comercial: Los documentos no serán vendidos, cedidos ni utilizados para ningún propósito comercial distinto al servicio.
• Almacenamiento seguro: Los documentos se almacenan en servidores con cifrado y controles de acceso. Utilizamos Firebase (Google Cloud) con estándares de seguridad ISO 27001.
• Retención limitada: Los documentos se conservan durante la vigencia del servicio y hasta por 5 años adicionales para efectos legales y probatorios, salvo que el Usuario solicite su eliminación anticipada y la ley lo permita.
• Eliminación segura: Al vencimiento del plazo de retención, los documentos son eliminados de forma segura e irrecuperable.

Al compartir su tarjeta de circulación u otros documentos, el Usuario consiente expresamente el tratamiento descrito en esta sección.

Adeudos Zero podrá compartir sus datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para los fines del servicio:

Adeudos Zero NO vende, renta ni comercializa sus datos personales a ningún tercero con fines publicitarios o comerciales.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso no autorizado, alteración o destrucción:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Base de datos alojada en Google Firebase con reglas de acceso estrictas y autenticación.
• Pagos procesados por Stripe (certificado PCI-DSS Nivel 1), el más alto estándar de seguridad para pagos en línea.
• Acceso a datos internos restringido mediante roles y autenticación de dos factores para el personal.
• Revisión periódica de permisos y accesos a los datos.

En caso de una brecha de seguridad que ponga en riesgo sus datos, Adeudos Zero le notificará en el menor tiempo posible y tomará medidas inmediatas de contención, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@adeudoszero.com con los siguientes datos:

• Nombre completo y número de teléfono registrado.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Copia de identificación oficial.

Responderemos su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de su recepción. La respuesta será enviada al correo electrónico que nos indique.

Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en www.inai.org.mx.

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Los servicios de Adeudos Zero están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.

Si un padre, madre o tutor tiene conocimiento de que su hijo menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, debe contactarnos inmediatamente a contacto@adeudoszero.com para que procedamos a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Adeudos Zero se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos.

Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

Para cambios sustanciales que afecten significativamente sus derechos, haremos un esfuerzo razonable por notificarle directamente, si contamos con su correo electrónico registrado.