Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web adeudoszero.com y los servicios jurídicos prestados por Adeudos Zero (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México.

Al acceder a este sitio, completar cualquier formulario, proporcionar datos personales o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario (en adelante "el Usuario") declara ser mayor de 18 años y acepta expresamente estar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de usar el sitio o contratar nuestros servicios.

Adeudos Zero es un despacho jurídico privado especializado en derecho administrativo en Jalisco, México. No somos un organismo gubernamental ni tenemos afiliación con ninguna autoridad pública.

Nuestros servicios incluyen, sin limitarse a:

• Asesoría jurídica sobre multas vehiculares e infracciones de tránsito.
• Presentación de Juicio de Nulidad ante el Tribunal de Justicia Administrativa de Jalisco (TJAJ).
• Impugnación de fotomultas del sistema Halo y otros sistemas de detección.
• Análisis de vicios de forma y de fondo en resoluciones administrativas vehiculares.
• Impugnación de créditos fiscales vehiculares.

La prestación de servicios está condicionada a la viabilidad jurídica del caso particular, la cual es evaluada por el equipo de Adeudos Zero de forma gratuita antes de cualquier contratación formal.

El resultado favorable del juicio no está garantizado de manera absoluta, ya que depende de factores jurídicos y procedimentales ajenos al control de la Empresa, incluyendo la actuación del Tribunal. Consulta nuestra política de Garantía Zero en la sección 5.

Para la prestación del servicio, el Usuario puede proporcionar documentos personales y vehiculares, incluyendo pero no limitándose a:

• Tarjeta de circulación del vehículo.
• Identificación oficial (INE, pasaporte u otro).
• Comprobante de domicilio.
• Boletas o notificaciones de infracciones.
• Documentos de propiedad del vehículo.
• Cualquier otra documentación relevante para el juicio.

Al compartir estos documentos, el Usuario otorga a Adeudos Zero una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar dicha información exclusivamente con el propósito de prestar el servicio jurídico contratado. Esta licencia termina automáticamente al concluir la relación de servicio.

El Usuario garantiza y declara que la información y documentos que proporciona son auténticos, vigentes y de su propiedad o que tiene facultades legales para compartirlos. Adeudos Zero no se hace responsable por documentos falsos, alterados o compartidos sin autorización del titular.

Los documentos compartidos serán almacenados de forma segura y no serán divulgados a terceros no relacionados con la prestación del servicio, salvo requerimiento legal o judicial expreso. Para más detalles sobre el manejo de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Los honorarios de Adeudos Zero se estructuran de la siguiente forma:

• El 25% del monto total del adeudo vehicular como honorarios, pagaderos al inicio del servicio.
• Sin pagos adicionales ocultos o costos de tramitación.

El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe, plataforma de pagos certificada PCI-DSS. Adeudos Zero no almacena datos de tarjetas de crédito o débito del Usuario. Toda la información de pago es procesada directamente por Stripe bajo sus propios términos de servicio y políticas de seguridad.

Una vez realizado el pago, Adeudos Zero iniciará el proceso de análisis jurídico y preparación de la demanda en los plazos indicados al Usuario. El pago de honorarios no garantiza un resultado específico del juicio, sino la prestación diligente del servicio jurídico.

Las cotizaciones generadas por la plataforma son estimadas con base en los adeudos consultados en el portal del Gobierno de Jalisco y pueden variar según la evaluación jurídica completa del caso.

Cuando el Usuario realiza el pago de una cotización, Adeudos Zero procede a un análisis jurídico integral de los conceptos incluidos en el expediente. En caso de que dicho análisis determine que alguno o todos los conceptos cotizados no son impugnables por motivos jurídicos —tales como prescripción del plazo legal, falta de vicios de forma subsanables, naturaleza del adeudo excluida del juicio de nulidad u otras causas de derecho—, se aplicará el siguiente procedimiento:

• El departamento jurídico de Adeudos Zero notificará al Usuario mediante correo electrónico y/o llamada telefónica, explicando los motivos que impiden la prestación del servicio.
• Se procederá a la cancelación total del trámite y al reembolso íntegro del pago inicial realizado por el Usuario.
• El reembolso se efectuará en un plazo de 3 a 10 días hábiles a partir de la notificación de cancelación, al mismo método de pago utilizado en la transacción original.

Esta política aplica exclusivamente cuando el área jurídica de Adeudos Zero determina, en la etapa de análisis previo al inicio formal del trámite, que no es posible prestar el servicio contratado. En ningún caso se interpretará como una garantía de resultado ni como renuncia a los términos de la Garantía Zero descrita en la sección siguiente.

El juicio de nulidad administrativa ante el Tribunal de Justicia Administrativa de Jalisco (TJAJ) es un proceso jurisdiccional cuya duración depende de factores externos a Adeudos Zero, incluyendo la carga de trabajo del tribunal, la sala asignada, la complejidad del expediente y los tiempos de notificación oficial. El Usuario debe conocer y aceptar los siguientes plazos orientativos:

Los factores que pueden influir en la duración del trámite incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Sala asignada: el TJAJ cuenta con múltiples salas, cada una con distinta carga procesal; la asignación es aleatoria y no puede ser solicitada por el promovente.
• Número de conceptos impugnados: a mayor número de infracciones en el expediente, mayor complejidad documental y tiempo de resolución.
• Periodos no hábiles: vacaciones judiciales de verano (agosto) e invierno (diciembre–enero), así como días festivos oficiales, no cuentan como días hábiles procesales.
• Requerimientos de información: si la autoridad demandada tarda en enviar sus constancias o el tribunal solicita información adicional, el proceso puede extenderse.
• Recursos e incidentes: en casos excepcionales, la autoridad puede interponer recursos que alarguen el procedimiento.

Los plazos señalados son estimaciones orientativas basadas en la experiencia de Adeudos Zero y no constituyen una promesa de resolución en dichos tiempos. Adeudos Zero no tiene control sobre los tiempos del órgano jurisdiccional y no podrá ser considerada responsable por demoras ajenas a su gestión.

Adeudos Zero ofrece la "Garantía Zero": si la sentencia definitiva del Juicio de Nulidad no resulta favorable al Usuario, la Empresa procederá a la devolución íntegra de los honorarios pagados, sujeto a las siguientes condiciones:

• La resolución desfavorable debe provenir de una sentencia definitiva emitida por el TJAJ o instancia competente, no de desistimiento voluntario del Usuario.
• El Usuario debe haber proporcionado toda la documentación solicitada de forma oportuna y veraz.
• La devolución no aplica si el proceso fue sobreseído o desechado por causas imputables al Usuario (documentación falsa, incumplimiento de plazos, falta de cooperación).
• La devolución no aplica si el Usuario desiste unilateralmente del juicio una vez iniciado el proceso.
• El plazo para tramitar la devolución es de hasta 30 días naturales desde la notificación de la resolución desfavorable.

La Garantía Zero es una promesa comercial de Adeudos Zero y no constituye una obligación de resultado jurídico. La Empresa se compromete a prestar el servicio con la máxima diligencia profesional.

Al usar este sitio y contratar nuestros servicios, el Usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• No utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen a terceros.
• No intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.
• Entregar los documentos requeridos en los plazos acordados.
• Mantener confidencialidad sobre estrategias jurídicas comunicadas por Adeudos Zero.
• No compartir sus credenciales de acceso (si aplica) con terceros.
• Notificar a Adeudos Zero cualquier cambio relevante en su situación que pudiera afectar el juicio.

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la terminación del servicio sin derecho a devolución y en la posible responsabilidad del Usuario por los daños causados.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Adeudos Zero no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio o los servicios.
• Interrupciones, errores o falta de disponibilidad del sitio web por causas de fuerza mayor, fallas técnicas o mantenimiento.
• Resoluciones adversas del Tribunal de Justicia Administrativa de Jalisco o cualquier otra autoridad jurisdiccional.
• Cambios legislativos o criterios jurisprudenciales que afecten las posibilidades de éxito del juicio.
• Daños derivados del uso de información incorrecta o documentos falsos proporcionados por el Usuario.
• Accesos no autorizados a los datos del Usuario causados por violaciones de seguridad fuera del control razonable de Adeudos Zero.

La responsabilidad total de Adeudos Zero frente al Usuario, bajo cualquier circunstancia, estará limitada al monto de los honorarios efectivamente pagados por el Usuario para el servicio en cuestión.

Todo el contenido del sitio web adeudoszero.com, incluyendo textos, diseño, logotipos, íconos, software, base de datos y cualquier otro elemento, es propiedad exclusiva de Adeudos Zero o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México.

El Usuario recibe únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el sitio con fines informativos y de contratación de servicios. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o transmitir cualquier contenido del sitio sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del sitio.
• Usar el nombre, logo o marca de Adeudos Zero sin autorización expresa.

Adeudos Zero se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Recomendamos revisar este documento periódicamente.

Para contratos de servicio ya celebrados, las modificaciones no serán retroactivas y se regirán por los Términos vigentes en el momento de la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario.

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, especialmente el Código Civil del Estado de Jalisco, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la normativa aplicable en materia de servicios legales.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amistosa antes de acudir a instancias jurisdiccionales.